Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma Zory, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Zory é uma plataforma de automação empresarial com inteligência artificial ("Zory AI OS"), que oferece:

• Autopilot de mídia paga: gerenciamento e automação de campanhas Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads.
• CRM e atendimento multicanal: gestão de contatos, conversas via WhatsApp, Instagram e outros canais, com agents de IA.
• Academy: plataforma de cursos e treinamentos white-label.
• Geração de conteúdo por IA: imagem, vídeo, voz, música e texto gerados por modelos de inteligência artificial.
• Integrações: conexão com Meta, Google, WhatsApp Business API, Asaas e outros serviços via OAuth e API.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro.
• A guarda e o sigilo das credenciais de acesso são de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de comprometimento, notifique imediatamente [email protected].
• Cada conta deve corresponder a uma empresa ou pessoa física. O compartilhamento de credenciais entre diferentes organizações não é permitido.

4. Planos e pagamento

• Os planos e valores vigentes estão descritos na proposta comercial ou no painel de assinatura da sua conta.
• O faturamento é mensal, realizado via Asaas (boleto, Pix ou cartão). O não pagamento até a data de vencimento pode resultar na suspensão temporária do acesso.
• Créditos de uso de IA (ZCK) são debitados conforme o consumo de cada funcionalidade. Saldos não utilizados não são reembolsáveis.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias por e-mail.

5. Uso aceitável

É expressamente proibido usar a plataforma para:

• Envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou práticas de comunicação abusiva.
• Violação dos termos de uso das plataformas integradas (Meta, Google, WhatsApp Business API).
• Operação fraudulenta, lavagem de dinheiro, golpes ou qualquer atividade ilegal prevista na legislação brasileira.
• Geração de conteúdo que infrinja direitos autorais de terceiros, promova discurso de ódio, desinformação ou material impróprio.
• Revenda ou sublicenciamento da plataforma sem autorização expressa da Zory.

A violação destas regras autoriza a Zory a suspender ou encerrar a conta imediatamente, sem reembolso.

6. Propriedade intelectual

7. Integrações com plataformas de terceiros

A Zory integra com plataformas de terceiros (Meta, Google, WhatsApp Business API, entre outros). Ao conectar essas integrações:

• Você autoriza a Zory a acessar os recursos estritamente necessários para operar a automação configurada.
• Você é responsável por cumprir os termos de uso de cada plataforma integrada.
• A Zory não se responsabiliza por mudanças, indisponibilidades ou restrições impostas por essas plataformas que afetem o funcionamento das automações.
• Os dados acessados via OAuth são utilizados exclusivamente para executar as automações configuradas pelo usuário.

8. Disponibilidade

A Zory envidar seus melhores esforços para manter a plataforma disponível. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem estabelecemos SLA fixo. Manutenções programadas serão comunicadas por e-mail ou painel com antecedência razoável. Indisponibilidades decorrentes de falhas em plataformas de terceiros (Meta, Google, provedores de nuvem) estão fora do nosso controle.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• A responsabilidade total da Zory por danos decorrentes destes termos fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
• A Zory não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base em conteúdo gerado por IA sem revisão humana.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por falhas de plataformas de terceiros integradas.

10. Rescisão

• Pelo usuário: cancelamento com aviso prévio de 30 dias enviado para [email protected].
• Pela Zory: em caso de violação destes termos, a conta pode ser suspensa ou encerrada sem aviso prévio.
• Após o encerramento, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto os que devem ser retidos por obrigação legal.

11. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas no contexto da relação contratual. Para a Zory, isso inclui os dados do negócio do cliente. Para o cliente, isso inclui informações técnicas sobre a arquitetura da plataforma que não sejam de domínio público.

12. Modificações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

13. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato